岗位职责：
1、检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；
2、按标准补充房间已用物品及设施，，发现设备损耗及时上报处理；
3、做好楼层客房房卡的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；
4、做好布草的收发、补充及运送的工作，正确使用和保管好客用品；
5、满足客人需求，超出职权范围的及时上报。
6、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
7、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，
8、善于向顾客介绍和推销本店项目；
9、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。
10、保持工作间及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备用用具。
11、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。